תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Mensch.
תנאי השימוש המפורטים להלן, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות וכל מסמך אחר המפורסם באתר, מהווים הסכם מחייב בין המשתמש באתר לבין מפעילת האתר.
גלישה באתר, שימוש בו, ביצוע הזמנה, רכישת מוצר ו/או מסירת פרטים באתר מהווים אישור והסכמה מצד המשתמש לכך שקרא את תנאי השימוש, הבין אותם, והוא מסכים לפעול על פיהם. ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי שימוש אלה, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח וגילוח לגברים, לרבות מכונות גילוח לקרחת, אביזרי גילוח, מוצרי טיפוח נלווים וכל מוצר נוסף אשר יוצע באתר מעת לעת.
תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לנשים ולגברים כאחד.
1. הגדרות
1.1. “האתר” – אתר האינטרנט של Mensch, לרבות כל עמוד, מערכת, תת-דומיין, עמוד נחיתה, חנות מקוונת, תוכן, טופס, מערכת סליקה או מערכת הזמנות הקשורים בו.
1.2. “החברה” ו/או “מפעילת האתר” – בעלת האתר ו/או מי שמפעילה אותו בפועל.
1.3. “המותג” – Mensch.
1.4. “המשתמש” – כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש, מבצע רכישה, משאיר פרטים, פונה לשירות הלקוחות, נרשם לדיוור או מבצע כל פעולה אחרת באתר.
1.5. “המוצרים” – כל מוצר המוצע למכירה באתר, לרבות מכונות גילוח לקרחת, אביזרי גילוח, חלקי חילוף, מוצרי ניקוי, מוצרי טיפוח, ערכות, מארזים וכל מוצר נוסף שיימכר באתר מעת לעת.
1.6. “שימוש באתר” – לרבות גלישה, צפייה בתכנים, רכישה, מילוי פרטים, הרשמה לדיוור, יצירת קשר, שימוש בקופון, השארת ביקורת, השתתפות במבצע וכל פעולה אחרת באתר.
1.7. “יום עסקים” – ימים א׳ עד ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל, ימי שבתון, ימי סגר, ימי מלחמה או ימים שבהם חברות השילוח אינן פועלות כסדרן.
1.8. “כוח עליון” – כל אירוע שאינו בשליטת החברה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, מגפה, שביתה, עיכוב אצל ספקים, עיכוב אצל חברות שילוח, תקלה טכנית, תקלה במערכות סליקה, אסון טבע, שינוי רגולטורי, עיכובי מכס, עומסים חריגים וכל נסיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.
2. כללי
2.1. האתר מאפשר למשתמשים לרכוש מוצרים באופן מקוון, לקבל מידע אודות המוצרים, ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהיחשף לתכנים שיווקיים, הסברתיים ומסחריים מטעם המותג.
2.2. החברה רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף, לגרוע או להסיר מתנאי שימוש אלה מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין. נוסח התנאים המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה.
2.3. החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, זמינותו, אופן פעולתו, מוצרים המוצעים בו, מחירים, מבצעים, אמצעי תשלום, אפשרויות משלוח וכל פרט אחר, ללא צורך בהודעה מוקדמת, ובלבד ששינוי כאמור לא יפגע בזכויות שהוקנו למשתמש על פי דין ביחס לעסקאות שכבר הושלמו.
2.4. התמונות, הסרטונים, ההדמיות, התיאורים והפרסומים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות הבדלים בצבע, גוון, אריזה, תווית, רכיבים חיצוניים, אביזרים נלווים או עיצוב, ובלבד שאין מדובר באי התאמה מהותית.
2.5. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות טכניות, אי דיוקים, חוסרים או שינויים שלא עודכנו בזמן אמת. במקרה של טעות מהותית בתיאור מוצר, מחיר, מלאי או תנאי עסקה, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה או לפנות למשתמש לצורך תיקון הטעות, בכפוף לכל דין.
2.6. רישומי החברה ומערכותיה, לרבות רישומי הזמנות, תשלומים, משלוחים, פניות שירות ותכתובות, יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.
3. זכאות לשימוש באתר ולביצוע רכישה
3.1. השימוש באתר וביצוע רכישה מותרים למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
3.2. משתמש מתחת לגיל 18 רשאי לעשות שימוש באתר או לבצע רכישה רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס חוקי.
3.3. בעת ביצוע רכישה באתר, המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים, מדויקים ועדכניים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ופרטי תשלום תקינים.
3.4. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקת המוצר, לאי אספקתו, לביטול ההזמנה או לחוסר אפשרות ליצור קשר עם המשתמש. החברה לא תישא באחריות לנזק או עיכוב שנגרם עקב מסירת פרטים שגויים או חסרים.
3.5. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין, שלא לאפשר למשתמש מסוים לבצע רכישה באתר, לרבות במקרים של חשש לשימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים, ניסיון הונאה, שימוש באמצעי תשלום שאינו מורשה, הפרת תנאי שימוש אלה או פגיעה באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.
4. רכישה באתר
4.1. רכישת מוצר באתר מתבצעת באמצעות בחירת המוצר, הוספתו לעגלת הקניות, מילוי פרטים, בחירת אמצעי משלוח, הזנת אמצעי תשלום ואישור ההזמנה.
4.2. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי, חברת הסליקה או אמצעי התשלום הרלוונטי, וכן באישור החברה כי ההזמנה נקלטה במערכותיה.
4.3. לאחר ביצוע הזמנה, תישלח למשתמש הודעת אישור לכתובת הדוא״ל ו/או למספר הטלפון שמסר. אי קבלת הודעה כאמור אינה בהכרח מעידה כי ההזמנה לא הושלמה, ויש לפנות לשירות הלקוחות לבירור.
4.4. החברה רשאית לאשר, לדחות או לבטל הזמנה במקרה שבו לא התקבל אישור תשלום, המוצר אזל מהמלאי, נפלה טעות במחיר או בפרטי המוצר, נמסרו פרטים שגויים, קיים חשש לשימוש לרעה או מכל סיבה מוצדקת אחרת, בכפוף לכל דין.
4.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה רשאית להציע למשתמש מוצר חלופי, מועד אספקה חדש או ביטול העסקה והשבת מלוא הסכום ששולם בגין אותו מוצר.
4.6. החברה רשאית להגביל כמות רכישה של מוצרים מסוימים, למנוע רכישה סיטונאית או מסחרית, להגביל שימוש בקופונים או מבצעים, ולבטל הזמנות שנחזות בעיניה כבלתי סבירות או ככאלה שנועדו לשימוש מסחרי שלא אושר מראש.
5. מחירים ותשלומים
5.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.2. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
5.3. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות, קופונים, דמי משלוח ותנאי תשלום בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג למשתמש בעת השלמת ההזמנה ואישורה.
5.4. תשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה, לרבות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום, PayPal או כל אמצעי אחר שהחברה תאפשר מעת לעת.
5.5. המשתמש מצהיר כי הוא בעל אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש, או כי קיבל הרשאה כדין מבעל אמצעי התשלום לבצע בו שימוש.
5.6. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים, אלא אם הדבר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מורשה ובהתאם להוראות הדין ותקני האבטחה החלים.
6. קופונים, מבצעים והטבות
6.1. החברה רשאית להציע מעת לעת קופונים, מבצעים, הנחות, הטבות, חבילות, משלוח חינם או הצעות מיוחדות.
6.2. תנאי כל מבצע יפורסמו באתר או בפרסום הרלוונטי, והם יחולו בנוסף לתנאי שימוש אלה.
6.3. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקופון או הטבה אחת באותה רכישה.
6.4. החברה רשאית להפסיק, לשנות, להגביל או לבטל מבצע בכל עת, בכפוף לכך שלא תיפגע עסקה שכבר אושרה ושולמה כדין.
6.5. קופונים והטבות אינם ניתנים להמרה למזומן, לזיכוי כספי או להעברה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7. משלוחים ואספקה
7.1. החברה תספק את המוצרים לכתובת או לנקודת האיסוף שנמסרו על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, ובהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות באתר.
7.2. זמן עיבוד ההזמנה לפני שילוח הוא בדרך כלל 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
7.3. זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל 8–14 ימי עסקים ממועד סיום עיבוד ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, בעמוד התשלום או במדיניות המשלוחים.
7.4. יובהר כי זמני האספקה הינם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, עיכובים אצל חברות שילוח, עיכובים אצל ספקים, בדיקות מכס, מצבים ביטחוניים, חגים, טעויות בפרטי משלוח, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
7.5. החברה תעשה מאמץ סביר לספק את המוצר בתוך פרק הזמן שפורסם. במקרה שבו המוצר לא יסופק בתוך 28 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, המשתמש יהיה רשאי לפנות לשירות הלקוחות, והחברה תציע פתרון בהתאם לנסיבות, לרבות המשך המתנה, שילוח חוזר או החזר כספי, לפי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין.
7.6. משלוח עשוי להתבצע באמצעות שליח עד הבית, נקודת איסוף, לוקר, דואר או כל אמצעי שילוח אחר שהחברה תציע מעת לעת.
7.7. במשלוח לנקודת איסוף או לוקר, האחריות לאיסוף המוצר בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח תחול על המשתמש. אי איסוף במועד עלול לגרום להחזרת המשלוח, לעיכוב או לחיוב נוסף בדמי שילוח.
7.8. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב פרטים שגויים שמסר המשתמש, אי זמינות המשתמש לקבלת המשלוח, אי איסוף מנקודת איסוף, סירוב לקבל את המשלוח או כל פעולה או מחדל מצד המשתמש.
7.9. המשתמש נדרש לבדוק את המשלוח מיד עם קבלתו. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי, חוסר במשלוח או נזק חיצוני לאריזה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות, מספר הזמנה ופרטים מזהים.
7.10. החברה רשאית להציע משלוח חינם בהזמנות מעל סכום מסוים או ברכישת מספר יחידות מסוים, כפי שיפורט באתר. נכון למועד ניסוח זה, ייתכן שיוצע משלוח חינם ברכישת 2 יחידות ומעלה, בכפוף לפרסום באתר.
8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
8.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, התקנות מכוחו ותנאי שימוש אלה.
8.2. משתמש רשאי לבטל הזמנה שטרם נשלחה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.
8.3. ככל שההזמנה כבר הועברה לטיפול, נארזה או נשלחה, החברה אינה מתחייבת כי ניתן יהיה לעצור את המשלוח. במקרה כזה, המשתמש יידרש לקבל את המוצר ולהחזירו בהתאם למדיניות ההחזרות.
8.4. החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית, שלם, תקין, כולל כל האביזרים, החלקים, האריזות והמסמכים שהגיעו איתו, ובכפוף להוראות הדין.
8.5. בשל אופיים ההיגייני של מוצרי גילוח וטיפוח אישי, לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח, נעשה בו שימוש, הוסר ממנו איטום, נפגמה אריזתו או שאינו ניתן למכירה חוזרת מטעמי היגיינה, אלא במקרה של פגם או אי התאמה בהתאם לדין.
8.6. הודעת ביטול או בקשת החזרה תימסר לשירות הלקוחות באחת מדרכי ההתקשרות המופיעות באתר. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, סיבת הפנייה ותמונות ככל שנדרש.
8.7. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול או דמי טיפול בהתאם להוראות הדין, וכן המשתמש יישא בעלויות החזרת המוצר לחברה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
8.8. במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, המשתמש יפנה לשירות הלקוחות בצירוף תיאור הבעיה, תמונות/סרטון ומספר הזמנה. החברה תבחן את הפנייה ותפעל לתיקון, החלפה, שילוח מוצר חלופי או החזר כספי, לפי העניין ובכפוף לדין.
8.9. החזר כספי, ככל שמגיע למשתמש, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך פרק הזמן הקבוע בדין ולאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, אלא אם הדין מחייב אחרת.
8.10. החברה רשאית לסרב לקבל החזרה של מוצר שאינו עומד בתנאי ההחזרה, לרבות מוצר פתוח, משומש, פגום עקב שימוש, חסר חלקים, ללא אריזה מקורית או כזה שלא נרכש באתר.
9. אחריות מוצר
9.1. מוצרי Mensch יסופקו עם אחריות מוגבלת לפגמי ייצור, ככל שפורסם בעמוד המוצר או במסמכי האחריות.
9.2. אלא אם צוין אחרת, מכונת הגילוח תגיע עם אחריות לתקופה של 6 חודשים ממועד קבלת המוצר, בגין פגם ייצור בלבד.
9.3. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר, נפילה, שבר, פתיחת המוצר, תיקון עצמאי, שימוש בניגוד להוראות, חשיפה לא נכונה למים, שימוש במטען שאינו מתאים, בלאי טבעי, פגיעה בלהבים, הזנחה, ניקוי לא נכון או כל פעולה שאינה בהתאם להוראות השימוש.
9.4. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי של להבים, ראשים מתחלפים, סוללה, אביזרים, חלקים מתכלים או ירידה טבעית בביצועי המוצר עקב שימוש רגיל.
9.5. במקרה של טענת פגם, המשתמש יידרש לפנות לשירות הלקוחות, לצרף מספר הזמנה, תיאור התקלה, תמונות ו/או סרטון המדגים את הבעיה.
9.6. החברה רשאית לדרוש את החזרת המוצר לצורך בדיקה. ככל שיימצא כי מדובר בפגם המכוסה במסגרת האחריות, החברה תפעל לתיקון, החלפה או מתן פתרון אחר לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.
9.7. מובהר כי האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
10. שימוש במוצרים והיעדר ייעוץ רפואי
10.1. המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי גילוח, טיפוח אישי ואביזרים נלווים, ואינם מהווים מוצר רפואי, טיפול רפואי, ייעוץ רפואי או תחליף להיוועצות עם רופא, רוקח, דרמטולוג או איש מקצוע מוסמך.
10.2. תכנים באתר, לרבות טיפים, מדריכים, המלצות שימוש, סרטונים, ביקורות, השוואות או מאמרים, נועדו למידע כללי ולשיווק בלבד, ואין לראות בהם התחייבות לתוצאה מסוימת.
10.3. תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות ממשתמש למשתמש, בהתאם לסוג העור, רגישות העור, תדירות השימוש, אופן השימוש, תחזוקת המוצר וגורמים נוספים.
10.4. משתמש הסובל מרגישות בעור, פצעים, מחלות עור, גירוי, חתכים, דלקות, אלרגיות, בעיות רפואיות או כל חשש אחר, נדרש להיוועץ באיש מקצוע מתאים לפני השימוש במוצר.
10.5. אין להשתמש במוצר על עור פצוע, מגורה, מדמם, מודלק או במצב שאינו מתאים לגילוח.
10.6. השימוש במוצר ייעשה באחריות המשתמש בלבד ובהתאם להוראות השימוש, הוראות הבטיחות והתחזוקה המצורפות למוצר או המופיעות באתר.
11. תכנים, ביקורות ותמונות משתמשים
11.1. ככל שהאתר מאפשר למשתמשים להשאיר ביקורות, תגובות, תמונות, סרטונים או תכנים אחרים, המשתמש מצהיר כי התוכן שמסר הוא אמיתי, חוקי, אינו מפר זכויות צד שלישי, ואינו פוגעני, מטעה, שקרי, מסחרי בלתי מורשה או בלתי חוקי.
11.2. המשתמש מעניק לחברה רישיון בלתי חוזר, ללא תמורה, להשתמש בתוכן שמסר, לרבות ביקורות, תמונות, סרטונים, שם פרטי, עיר מגורים או פרטים שמסר, לצורכי פרסום, שיווק, הצגה באתר, ברשתות חברתיות, במודעות ובחומרים מסחריים, בכפוף לכל דין.
11.3. החברה רשאית להסיר, לערוך, לקצר, לא לפרסם או למחוק כל תוכן משתמש, לפי שיקול דעתה, לרבות תוכן פוגעני, מטעה, לא רלוונטי, פרסומי, בלתי חוקי או כזה שעלול לפגוע במותג, במשתמשים או בצדדים שלישיים.
11.4. אין לפרסם באתר תוכן הכולל לשון הרע, פגיעה בפרטיות, גזענות, פורנוגרפיה, איומים, הסתה, מידע שקרי, הפרת זכויות יוצרים, פרסום מסחרי לא מורשה או כל תוכן אחר המנוגד לדין.
12. קניין רוחני
12.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם המותג Mensch, לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, ממשק, קוד, מבנה האתר, עמודי מוצר, תיאורי מוצר, מודעות, סלוגנים, סימני מסחר, עיצובים, קבצים וכל חומר אחר, שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
12.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לשנות, לתרגם, ליצור יצירה נגזרת, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
12.3. אין לעשות שימוש בשם Mensch, בלוגו, בתמונות המוצרים, בעיצובי המותג, בטקסטים, במודעות או בכל נכס מסחרי אחר של החברה ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב.
12.4. הפרת זכויות הקניין הרוחני של החברה עלולה להוביל לנקיטת הליכים משפטיים בהתאם לכל דין.
13. שימוש אסור באתר
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש בלתי חוקי, פוגעני או בלתי מורשה, ובכלל זה:
13.1. לא לנסות לפרוץ לאתר, לסרוק אותו, לשבש את פעולתו או לעקוף מערכות אבטחה.
13.2. לא לבצע איסוף מידע אוטומטי, scraping, כריית נתונים, שימוש בבוטים או העתקת תכנים באופן שיטתי.
13.3. לא להתחזות לאדם אחר או למסור פרטים כוזבים.
13.4. לא להשתמש באמצעי תשלום שאינו שייך לו ללא הרשאה.
13.5. לא להעלות או לשלוח תוכן הכולל וירוסים, קוד זדוני, קבצים מזיקים או כל רכיב העלול לפגוע באתר או במשתמשים.
13.6. לא להשתמש באתר לצורך פעילות מסחרית מתחרה, העתקת מודלים, העתקת תכנים, פגיעה במותג או הטעיית לקוחות.
13.7. לא לבצע פעולה שיש בה כדי לפגוע בחברה, באתר, במשתמשים אחרים, בספקים, בחברות השילוח או בצדדים שלישיים.
החברה רשאית לחסום משתמש, לבטל הזמנה, להסיר תוכן, למנוע גישה לאתר או לנקוט כל פעולה אחרת במקרה של הפרת סעיף זה, בכפוף לכל דין.
14. פרטיות ודיוור שיווקי
14.1. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
14.2. בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, המשתמש עשוי למסור לחברה מידע אישי, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי הזמנה, כתובת IP, נתוני גלישה ומידע נוסף הנדרש לצורך מתן השירות.
14.3. החברה תעשה שימוש במידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולכל דין, לרבות לצורך עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, מניעת הונאות, שיפור השירות, ניתוח נתונים, דיוור שיווקי בכפוף להסכמה ושמירת קשר עם המשתמש.
14.4. המשתמש רשאי להצטרף לרשימת הדיוור של החברה ולקבל עדכונים, הטבות, מבצעים, תוכן שיווקי והודעות פרסומיות בדוא״ל, SMS, WhatsApp או באמצעים אחרים, בכפוף להסכמתו ולכל דין.
14.5. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעת הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
14.6. הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, תשלום, משלוח, שירות לקוחות או אחריות אינן מהוות דיוור שיווקי, והחברה רשאית לשלוח אותן גם ללא הסכמה לדיוור שיווקי, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות.
15. אבטחת מידע וסליקה
15.1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע באתר, בהתאם לאופי פעילותה ולסיכונים הכרוכים בה.
15.2. יחד עם זאת, אין מערכת מחשב או תקשורת החסינה לחלוטין מפני חדירות, תקלות, שיבושים, מתקפות סייבר או גישה בלתי מורשית. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהשימוש באתר כרוך בסיכונים האופייניים לשימוש באינטרנט.
15.3. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אירועים שאינם בשליטתה, לרבות חדירה בלתי מורשית, תקלה אצל ספקי תשתית, תקלה אצל חברות סליקה, כוח עליון או פעולה בלתי חוקית של צד שלישי, ובלבד שפעלה בהתאם לחובותיה על פי דין.
15.4. תשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. החברה אינה אחראית למדיניות, לתקלות, לעמלות או לאופן פעולתם של ספקים אלה, למעט ככל שנקבע אחרת בדין.
16. אחריות החברה והגבלת אחריות
16.1. האתר, תכניו והמוצרים המוצעים בו ניתנים כפי שהם, בהתאם למידע המפורסם באתר ובכפוף לכל דין.
16.2. החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, ללא שגיאות, ללא הפרעות או ללא הפסקות.
16.3. החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר, אי קריאת הוראות שימוש, תחזוקה לקויה, שימוש במוצר שלא למטרתו, שימוש על עור שאינו מתאים לגילוח, שימוש במטען לא מתאים, נפילה, שבר, חשיפה לא תקינה למים או פעולה אחרת מצד המשתמש.
16.4. החברה אינה אחראית לתוצאות השימוש במוצר שאינן בשליטתה, לרבות תחושת גילוח, רמת החלקות, משך השימוש, התאמה אישית לעור, העדפה אישית או ציפייה סובייקטיבית של המשתמש, כל עוד המוצר סופק בהתאם לתיאורו ואינו פגום.
16.5. בכפוף לכל דין, אחריות החברה כלפי המשתמש בקשר להזמנה מסוימת תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין אותו מוצר שבקשר אליו נטענה הטענה.
16.6. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
17. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
17.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, עמודים, פלטפורמות תשלום, רשתות חברתיות או שירותי צד שלישי.
17.2. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לזמינות, לשירות, למוצרים או לכל פעולה של צדדים שלישיים אלה.
17.3. שימוש באתר או שירות חיצוני כאמור ייעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאי השימוש של אותו צד שלישי.
18. שירות לקוחות
18.1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בכל שאלה, בקשה, תלונה, בירור הזמנה, בקשת ביטול, החזרה או אחריות.
18.2. פרטי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות:
מייל: menschprotocol@gmail.com
וואצאפ: 055-268-0435
18.3. בפנייה לשירות הלקוחות יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות ותיאור הפנייה.
18.4. החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר, בהתאם לעומס הפניות, ימי הפעילות והנסיבות.
19. דין וסמכות שיפוט
19.1. על תנאי שימוש אלה, על השימוש באתר ועל כל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
19.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתנאי שימוש אלה, מהשימוש באתר או מרכישה באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בכפוף לכל דין.
20. הוראות שונות
20.1. אם ייקבע כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
20.2. אי מימוש זכות של החברה לפי תנאי שימוש אלה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.
20.3. החברה רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תנאי שימוש אלה לצד שלישי, לרבות במקרה של מכירת פעילות, שינוי מבנה, העברת בעלות, מיזוג או העברת נכסים, בכפוף לכל דין.
20.4. המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי תנאי שימוש אלה לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.